| |
1.TECHNIKI PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY
Szkolenie koncentruje się na technikach sprzedaży w bezpośrednim kontakcie z klientem. Uczy właściwego podejścia do kontaktów handlowych z klientem w różnych aspektach - typ klienta i jego potrzeby, system sprzedaży, segment rynku, zadania handlowca. Szkolenie dostarcza narzędzi i umiejętności niezbędnych każdemu sprzedawcy. Jest odpowiedzią na aktualne potrzeby przedstawicieli handlowych i handlowców. W programie zawarte są elementy wszystkich etapów sprzedaży, począwszy od przygotowania przedsprzedażowego, przez rozmowę telefoniczną, prezentowanie produktu, składanie oferty i radzenie sobie z obiekcjami, aż do zamykania sprzedaży.
2.CEL
Cele szkolenia:
Poznanie zasad skutecznej sprzedaży oraz zdobycie umiejętności z zakresu technik wpływania na klientów i obsługi dostosowanej do ich potrzeb i preferencji.
3.KORZYŚCI
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- Przeprowadzić klienta przez cały proces sprzedaży;
- Dokonać adekwatnej do potrzeb klienta prezentacji produktu;
- Sprawić, aby klient polubił sprzedawcę;
- Sprawnie radzić sobie z obiekcjami klientów;
- Współpracować z klientami agresywnymi i "trudnymi";
4.PROGRAM
- Rodzaje rozmów handlowych.
- Etapy procesu sprzedaży.
- Typologia klientów.
- Ocena potrzeb klienta.
- Przygotowanie oferty handlowej.
- Pokonywanie zastrzeżeń.
- Prezentacja ceny.
- Zamykanie rozmów handlowych.
- Psychologia kontaktów handlowych.
- Komunikacja w sprzedaży.
- Błędy najczęściej popełniane przez przedstawicieli handlowi i sposoby wystrzegania się ich.
- Podstawowe zasady rozmowy przez telefon w kontekście sprzedaży.
- Techniki współpracy z "trudnym" klientem.
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów - przeformułowania.
- Standard wizyty u Klienta.
|
|
| 
| 
| 
