|
1.KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
To szkolenie pozwala zrozumieć i poznać zasady skutecznej komunikacji. Pozwala zrozumieć na czym polega precyzja przekazu, poznać wpływ mowy ciała i wyrażanych emocji na jego skuteczność. Uczy asertywności i reakcji na agresywną krytykę. Efektywne komunikowanie się jest tak ważne, ponieważ od niego zależy nasze funkcjonowanie w organizacji. Komunikując się z innymi zdobywamy wiedzę, uczymy się lepiej rozumieć siebie i innych. Między komunikującym a odbiorcą istnieje wiele rodzajów barier i jeżeli nie uda się ich przezwyciężyć, wiadomość ulegnie zniekształceniu lub nie zostanie odebrana. Komunikowanie jest zatem umiejętnością, którą trzeba stale rozwijać i doskonalić, ponieważ bez niej nie jesteśmy w stanie dobrze funkcjonować w życiu codziennym i zawodowym.
2.CEL
Zapoznanie się z zasadami skutecznej komunikacji interpersonalnej w relacjach prywatnych i zawodowych.
3.KORZYŚCI
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- Dokonać oceny własnych preferencji komunikacyjnych i preferencji innych;
- Rozpoznawać i zapobiegać tworzeniu barier komunikacyjnych w celu zwiększenia efektywności komunikacji;
- Rozpoznawać i stosować niewerbalne sygnały komunikacyjne.
- Stosować zasady komunikacji asertywnej
- Jasno i precyzyjnie formułować myśli, polepszając komunikację w zespołach.
4.PROGRAM
- Modele procesu komunikacji.
- Poziomy i zakres komunikacji.
- Schemat i zasady procesu komunikacyjnego.
- Nawyki komunikacyjne.
- Mowa ciała.
- Elementy składające się na komunikację niewerbalną.
- Błędy i przeszkody w komunikacji interpersonalnej.
- Precyzja przekazu i potwierdzanie zrozumienia.
- Komunikacja a emocje.
- Reagowanie na krytykę.
- Spójność komunikatu - jak przekazywać jednoznaczne komunikaty?
- Komunikacja słowna.
- Systemy reprezentacji.
- Nawiązanie kontaktu - sposób na szczere porozumienie się.
- Techniki aktywnego słuchania.
- Przystosowanie przekazu do odbiorcy - dopasowanie całości komunikatu do audytorium.
|
| 
| 
| 
